Изменение порядка рассмотрения обращения граждан

С 30.03.2025 под обращением гражданина, подлежащим рассмотрению в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее соответственно – обращение, Федеральный закон № 59-ФЗ), будет пониматься (пункт 1 Федерального закона от 28.12.2024 № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»):
1) устное обращение в государственный орган, орган местного самоуправления;
2) предложение, заявление или жалоба, направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в одной из следующих форм с соблюдением требований статьи 7 Федерального закона № 59-ФЗ:
2.1) в письменной форме
2.2) в форме электронного документа с использованием одного из следующих информационных ресурсов, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан:
а) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал);
б) иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления;
в) официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Электронная почта не поименована как способ направления обращения гражданином. Вместе с тем ответ на электронное обращение должен будет направляться на адрес электронной почты, указанный гражданином в обращении, в случае его указания (часть 3 статьи 7, часть 4 статьи 10 Федерального закона № 59-ФЗ).
Статьей 7 Федерального закона № 59-ФЗ устанавливаются требования к письменному обращению. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает:
свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), а также адрес электронной почты
либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.
Также органы местного самоуправления с 30.03.2025 не обязаны рассматривать обращения, поступившие на их официальные сайты, которые не обеспечивают идентификацию и (или) аутентификацию граждан, направляющих обращения.
До принятия необходимых мер по реализации Федерального закона от 28.12.2024 № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в целях обеспечения реализации гражданами права на обращение в органы местного самоуправления продолжится рассмотрение в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ, обращений, поступающих в соответствии с требованиями, действовавшими до 30.03.2025.